Обратная связь

Storex LLC резидент Соединенных Штатов Америки (далее - "Исполнитель") и дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, регистрирующееся на сайте Usbrands.ru (далее - "Клиент"), заключают следующее соглашение: 

I. Общие положения 

1. Исполнитель предоставляет посреднические услуги по покупке товаров в интернет-магазинах США и отправлению посылок на адрес Клиента,указанный при его регистрации, далее "Услуги", на условиях данного соглашения. 

2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенному по адресу http://usbrands.ru. Клиент соглашается с условиями данного соглашения во время регистрации на сайте Usbrands.ru ,и/или внося денежные средства на личный счет на сайте usbrands.ru и/или нажимая кнопку "Добавить товар" в личном кабинете. 

4. За свои услуги Исполнитель удерживает с клиента комиссию, в размере, указанном на сайте Исполнителя Usbrands.ru . Ответственность Исполнителя не может превышать стоимости услуг Исполнителя, которые были заказаны Клиентом для обработки конкретного заказа. Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя клиентов путем размещения изменений на сайте . 

5. Исполнитель не несет ответственность за работу почтовых и курьерских служб (USPS, UPS, FedEx, DHL), так как они являются сторонними компаниями и являются предметом соглашения непосредственно между Клиентом и выбранной службой. 

6. Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара Клиенту Почтовой службой. Клиент несет ответственность за уплату таможенных пошлин и прочих сборов, связанных с пересылкой его посылок и пересечением государственной границы. 

7. Исполнитель обязуется принять на свой склад товар, который доставила почтовая служба от продавца. В случае невостребованности этого товара Клиентом в течение 6 месяцев со дня получения на склад, Исполнитель имеет право утилизировать товар. 

II. Порядок предоставления услуг «Помощь в покупке»: 

1. При указании размеров (для одежды, обуви и т.п.) необходимо указывать американские размеры . В противном случае Исполнитель считает что указанный размер является американским и товар покупается американского размера. 

2. Исполнитель обязуется оплатить указанные Клиентом товары продавцу товара, от своего имени, но за счет Клиента, при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории США. 

3. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо сообщением в раздел "Внутренняя почта"). 

4. В случае если продавец не отправил товар, Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и в этом случае не компенсирует потери Клиента. Продавца выбирает клиент и за его действия Исполнитель ответственности не несет. 

5. При отказе по желанию Клиента от товара, который оплачен Продавцу (в том числе от товара, который был выкуплен с образованием задолженности на Пользовательском счете Клиента), с Клиента взимается стоимость обратной доставки товара Продавцу, комиссионное вознаграждение при этом не возвращается. 

6. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин. 

III. Порядок предоставления услуг «Ваш адрес в США»: 

1. Клиент обязуется предоставить свои подлинные паспортные данные и подтвердить адрес доставки путем предоставления копий необходимых документов, для получения данных услуг по пересылке и использованию склада Исполнителя. Исполнитель не передает третьим лицам личную информацию Клиента. Данная информация используется для отправки посылок, работы с почтой и другой необходимости, продиктованной характером работы данной услуги. Исполнитель не собирает и не хранит информацию, связанную с кредитными картами Клиента. 

2. Запрещены покупки в рассрочку или наложенным платежом. Исполнитель не принимает заказы, доставку которых надо оплатить при получении (COD). Любая посылка, при получении которой требуется оплата, не будет принята складом 

3. Исполнитель обязуется принять и упаковать полученные на склад товары Клиента согласно данным, которые клиент указал в разделе "Посылки" личного кабинета. В случае, если посылка Клиента по весу или габаритам не может быть отправлена тем способом доставки, который указал Клиент, Исполнитель имеет право изменить способ доставки посылки. 

4. Клиент разрешает Исполнителю вскрытие посылок и работу с ее содержимым. 

5. В случае поступления на склад Исполнителя предметов, запрещенных законодательством к пересылке на территории США и в страну назначения Клиента, Исполнитель не несет ответственность за невозможность доставки посылки клиенту. Клиент обязуется не заказывать запрещенные предметы и ознакомится со списком таких предметов заранее. 

6. Если поступают предметы, запрещенные к использованию и хранению на территории США или требующие специальной лицензии для использования , то такие предметы передаются в специальные органы, занимающиеся регулированием подобной продукции. Исполнитель не несет ответственности за такие предметы и запрещает использование склада для незаконных операций. 

7. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать поступление товара на склад Исполнителя и его дальнейшую пересылку. 

8. Посылка высылается Клиенту только после того, как Клиент загрузит копии своего паспорта, подтверждение адреса доставки (прописка или коммунальная квитанция) и копию формы USPS 1583, подписанную Клиентом. Пока данные формы не загружены в личный кабинет, посылка не может быть отправлена и Клиентом оплачиваются услуги по хранению посылки согласно информации на сайте Usbrands.ru . Посылка будет выслана, как только будут получены необходимые документы и оплачены услуги Исполнителя согласно тарифам на сайте Usbrands.ru . 

IV. Пополнение Пользовательского счета клиента 

1. Пополнение Пользовательского счета возможно способами, указанными в разделе "Оплата". 

2. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. При невозможности связаться с Клиентом данный заказ на покупку товара считается аннулированным. 

3. Исполнитель не кредитует клиентов, не выкупает товары в долг, не отправляет Посылки в долг. 

4. При оплате на счет нашей компании в США, клиент дополнительно оплачивает комиссию нашего банка 16$ (сумма в квитанции уже включает эту комиссию). Комиссии банков посредников также обязан оплачивать Клиент. 

5. Если доставка по стране покупки бесплатная для определенной суммы заказанных товаров, но в последствии из этой оплаченной группы товаров будет удален один или более товар (например, по причине его отсутствия), который снизит сумму ниже порогового значения, то доставка становится платной и списывается с Пользовательского счета клиента. 

V. Формирование Посылки и Доставка товаров 

1. Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе "Доставка" и "Услуги" сайта Usbrands.ru 

2. Оплата доставки товаров Клиента производится отдельно от оплаты самих товаров. Стоимость доставки списывается со счета о Клиента после того, как посылка упакована и взвешена. После упаковки посылки Исполнитель не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары. В случае нехватки денежных средств на счету клиента, передача посылки в службу доставки будет задержана до погашения Клиентом долга на личном счету. В этом случае за каждый день хранения с Клиента будет списана плата за хранение посылки согласно тарифам Исполнителя, указанным на сайте Usbrands.ru. 

3. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами клиента почтовой службе, которую клиент указал в разделе "Посылки" личного кабинета. 

4. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Клиента почтовой службе. 

5. Исполнитель предоставляет Клиенту возможность самостоятельно заполнить декларацию, которая будет вложена в посылку. Исполнитель не гарантирует доставки посылок, декларации которых были оформлены с нарушением импортно-экспортных перевозок отправляющей и принимающей сторон. Клиент берет на себя ответственность выяснить вышеупомянутые условия и правила и применить их при оформлении посылки. 

6. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте Usbrands.ru сроки доставки являются приблизительными. 

7. Исполнитель имеет право отказаться от пересылки негабаритных вещей, не помещающихся в стандартную почтовую упаковку, используемую Usbrands.ru . Клиент перед заказом вещей должен внимательно ознакомится с ограничениями по возможным габаритам, указанным на сайте Usbrands.ru в разделе доставка. При поступлении подобных вещей на склад, Клиент оплачивает все расходы, понесенные Исполнителем и покрывает пересылку данной посылки по США обратно в магазин плюс стоимость услуг Исполнителя в тройном размере. 

VI. Обязанности Исполнителя 

1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требование не противоречат данному соглашению, информации, указанной на сайте Usbrands.ru , а также действующему законодательству США. 

2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения. 

3. Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном соглашении. 

VII. Обязанности Клиента 

1. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг. 

2. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионого вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента. 

3. Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на личный счет Клиента. 

VIII. Условия возврата и обмена 

1. В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а так же в обратных направлениях, оплачивается Клиентом. 

2. Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата/обмена. При обнаружении Исполнителем брака, несоответствия заявленному наименованию или недостачи товара без предварительного заказа Клиентом услуги проверки данного товара возврат/обмен товара возможен при условии оплаты Клиентом услуги разбирательства с Продавцом. 

3. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Клиенту в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость Товара, а решение о возможности повторного возврата Товара Клиенту принимается Исполнителем на индивидуальной основе. 

4. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации. 

5. Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу. 

6. Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю. 

7. Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, не зависимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара. 

8. При повторной отправке обмененного товара, Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на сайте Usbrands.ru 

IX. Ограничение ответственности 

1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п. 

2. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д. 

3. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю. 

4. Исполнитель не несёт ответственности за сроки получения ответов от продавцов и оставляет за собой право связываться с продавцом спустя 14 дней после покупки товара. 

5. Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя. 

6. Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие заявленным продавцом характеристикам и брак, и в случае ошибки продавца не несет ответственности за несоответствие товара. Проверка товара возможна за отдельную плату, согласно тарифам, указанным на сайте Usbrands.ru . 

7. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных клиентом продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не рабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества). 

8. Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами. 

9. В случае заполнения декларации Клиентом или уполномоченными представителями Исполнителя по поручению Клиента, оформленному в личном кабинете, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в декларации и инвойсе, несет Клиент. 

10. Исполнитель не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин при доставке посылки, не компенсирует их, а также не представляет интересы Клиента в органах таможни. 

11. Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара. 

12. Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии исполнителя. 

X. Форс-мажор 

1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п. 

XI. Разрешение споров 

1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Соглашения стороны решают их путем переговоров. 

2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Соединенных Штатов Америки.