Помощь в покупке
Ваш адрес в США
E-mail:support@usbrands.ru
ICQ:497-865-140
Skype:usbrands
Телефон в США:+1(617)286-64-45
Звонок из России:8-10-1-617 286-64-45
Отзывы
Мария 27.01.2012

Все размеры подошли. Спасибо !

Номер посылки: CJ460873995US

Денис 27.01.2012

Отличная компания, неоднократно заказывал одежду для взрослого и ребенка из macys.com и us.levi.com,
Всем друзьям рекомендую пользоваться usbrands.ru

Номер посылки: EC647520376US

Людмила 26.01.2012

Еще раз спасибо , все получила.Мне нравится с вами работать! Все очень оперативно

Номер посылки: EC647840843US

Юлия 26.01.2012

Спасибо! Посылка у меня.

Номер посылки: EC640144812US

Олег 25.01.2012

Спасибо! Хочу еще заказ оформить.

Номер посылки: EC640030642US

Андрей 25.01.2012

Здравствуйте! Посылку получил.Все отлично

Номер посылки: CJ460970578US

Елена 25.01.2012

Все получила! Вещи замечательные))) Ждите еще заказик.

Номер посылки: EC640144389US

смотреть все
Новостная рассылка


Сколько стоит доставка из США и как выгодно заказывать?

Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от вида доставки, веса посылки, страны назначения по официальным расценкам Почты США. Вы заплатите ровно столько, сколько заплатили бы, отправляя самостоятельно посылку в любом почтовом отделении США. Подробная стоимость доставки в разделе "Доставка" на нашем сайте.

Выгоднее заказывать большее количество вещей, так как при добавлении каждой вещи в посылку цена увеличивается всего на 5$-6$ за каждые 450 грамм веса. Чем больше вещей за один заказ вы закажете, тем выгоднее для вас будет доставка из США из расчета на одну вещь в посылке.

Выгодно также консолидировать несколько заказов в одну посылку для экономии стоимости доставки. Если вы консолидируете несколько посылок, то при запросе на сбор посылки в вашем аккаунте  стоимость доставки расчитывается исходя из суммарного веса всех посылок. Затем, при фактическом сборе единой посылки, вес обычно уменьшается. После отправления вам посылки, мы вместе трекингом вносим в ваш аккаунт фактическую стоимость доставки. С вашего аккаунта будет списана только фактическая стоимость доставки.

 

Какие таможенные лимиты на посылки?

В настоящий момент для России - это 1000 евро в месяц на человека, но не более 31 кг веса в месяц на человека, Украина - 200 евро в неделю на человека,  Белоруссия - 120 евро на человека. Рекомендуем вам регулярно перепроверять таможенное законодательство в вашей стране на предмет изменений.


Если я хочу заказать самостоятельно на ваш адрес в США, у меня примет магазин мою банковскую карту?

Для этого вам надо зарегистрироваться у нас на сайте в разделе "Ваш адрес в США" и получить личный адрес для доставки.

Большинство американских магазинов с удовольствием примут ваш заказ и отправят его на ваш личный адрес в США. В качестве оплаты можете использовать  банковские карты Visa, Master Card или PayPal. Не забудьте указать правильный billing address - это адрес по которому была зарегистрирована ваша банковская карта ( для большинства людей - это адрес вашей прописки), в качестве shipping address - указывайте ваш личный адрес в США, выданный при регистрации на нашем сайте в разделе "Ваш адрес в США".


Как открыть счет в системе PayPal?

Для вашего удобства на  сайте PayPal.com есть выбор русского языка (в верхнем правом углу выбрать Россию), регистрация на сайте занимает 5 минут. Для пользования системой необходимо зарегистрировать номер вашей банковской карты и подтвердить ее путем ввода кода, который PayPal вышлет на вашу карту.  PayPal спишет небольшую сумму с вашего банковского счета и в описании к этой транзакции будет код (цифры), которые необходимо будет ввести на вашем счете в PayPal. Проверить данный код можно будет в вашей банковской выписке или в онлайн банкинге вашего банка в описании к транзакции. После ввода кода PayPal зачислет списанную сумму обратно на ваш счет.


У меня не проходит самостоятельный заказ, что делать?

Есть два основных случая по которым самостоятельный заказ может не пройти: магазин блокирует иностранные IP или не принимает российские (иностранные) банковские карты. В этом случае предлагаем Вам воспользоваться нашей услугой "Помощь в покупке". Мы можем выслать ваш заказ также на ваш личный адрес и вы сможете консолидировать его с вашими другими самостоятельными покупками.


Из каких компонентов складывается окончательная цена заказа при оформлении "Помощь в покупке"?

-стоимость товара в магазине

-стоимость доставки по США ( из магазина в наш офис в США). В некоторых магазинах она бесплатная

-если есть налог с продаж в данном магазине ( зависит от магазина от 0% до 6.25%).

-стоимость наших услуг 10%, но не менее 20$

-стоимость доставки из США по адресу доставки к вам, исходя из официальных расценок госпочты США

 

Есть ли возможность отслеживания статуса заказа?

Мы предоставляем возможность регистрации на нашем сайте и отслеживания статуса заказа. В вашем личном аккаунте на нашем сайте у вас есть возможность  получить информацию об оплате заказа, получить подтверждение оформления заказа и трекинг номер для его отслеживания в интернете.


В каких магазинах НЕ заказывать?

Есть несколько магазинов, которые не отправляют на адреса компаний. 

Таким образом заказы не принимаются:

Abercrombie & Fitch

Hollister

Apple

Lenovo

Tommy Hilfiger

Juicy Couture

Victoria's Secret


Как долго ждать посылку?

Сроки доставки состоят из двух компонентов:

1) доставка по США (из магазина к нам на склад) обычно занимает 3-9 рабочих  дней в зависимости от магазина 

2) доставка из США (зависит от вида доставки: Express или Priority Mail) обычно занимает 1-4 недели.

 

А вы в  России где находитесь?

Мы официально зарегистрированная компания в США и находимся в штате Массачусетс. Заказ собирается и  отправляется  с нашего склада в США. На нашем сайте представлены наши телефоны в США по которым вы можете с нами связаться. Наши консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы. Пожалуйста, учитывайте разницу во времени. С Москвой она составляет минус 9 часов.


А можно оплатить после получения?

Наш склад находится на территории США и все товары отправляются из США. Доставка осуществляется  почтой USPS. По России товар доставляет курьер службы EMS. Курьеры только доставляют посылки, они не принимают оплату! Также из США нет возможности отправлять наложенным платежом. Поэтому только 100% предоплата.

 

А какие гарантии, что вы не обманите?

Прежде всего вы заказываете через официальную американскую компанию. На нашем сайте представлены все наши реквизиты и адреса, по которым вы сможете с нами связаться. Во время регистрации на нашем сайте с вами официально заключается договор на услуги.

Кроме того, можем Вам сказать, что  мы очень заинтересованы в  хорошей репутации и  Ваших рекомендациях нашего сайта своим друзьям и знакомым. Ведь наша прибыль напрямую зависит от наших клиентов, чем довольнее клиент, тем процветающее компания, и наоборот, если бы уже были недовольные клиенты, наш сайт бы уже давно пестрел в "черных" списках интернета.  Ваша доставка будет гарантирована нашей безупречной репутацией, все данные о Вас - конфиденциальны.

Теперь объясним, почему же мы берем 100% предоплату и не отправляем наложенным платежом или не принимаем оплату с курьером, как делает большинство российских интернет-магазинов. Возможность отправлять товары наложенным платежом имеют только те компании, которые отправляют товары с территории России или близлежащих стран. Из США нельзя отправить товар наложенным платежом. Примерно по этому мы не можем принимать оплату курьером т.к. это курьеры EMS почты России. Их работа - просто доставить посылку и вручить получателю. Кстати Вы знаете, что в США практически нет такого способа оплаты, как оплата наличными курьеру или наложенный платеж. Во всех американских интернет-магазинах 100% предоплата!

Надеемся, теперь Вы понимаете, что вы ничем не рискуете, сотрудничая с нами. Мы дорожим своей репутацией и наша задача оказать максимально качественный и удобный сервис. Если возникли какие-нибудь вопросы, звоните на наш прямой номер в США. 

  

А почему такие низкие цены?

Цены - обычные цены на данные товары на территории США. В магазинах практически каждый день проходят самые разнообразные скидки. Хотите еще дешевле? В праздничные дни скидки еще больше! Отметье на своем календаре американские праздники и за 2-3 дня посетите онлайн магазины. Вы будете приятно удивлены гигантским снижением цен.

Но не забывайте, что стоимость доставки и наших услуги не включены в цену товара.


Я у вас не нашел размера/цвета такой-то вещи, есть ли интересующий меня размер/цвет в наличии?
Попробуйте воспользоваться поисковиками по интурнет-магазинам США : shopstyle.com, nextag.com , like.com


А можно ли примерить одежду перед покупкой?

Т.к. все вещи отправляются из США, нет возможности примерить одежду перед покупкой.


Я нахожусь в Киеве/Баку/Минске и пр. могу ли я купить у вас товар?

Конечно, мы отправляем товары по всему миру.

 

Что делать если посылка не дошла? Мне вернут деньги?

Таких случаев в нашей практике не было. За два с половиной года работы в данном бизнесе, все посылки всегда доходили до адресата. Мы рекомендуем отправлять посылки Express Mail с доставкой курьером. Все посылки EMS застрахованы до 100$.

Или вы можете застраховать посылку на большую сумму по своему усмотрению за дополнительную плату. В случае, если посылка будет потеряна в процессе доставки, то страховая компания вернет вам деньги. 

Службы доставки являются сторонними сервисами. Наша компания не несет ответственности за их работу. Но мы всегда поможем своим клиентам решить возникающие проблемы.

 

Я оплатил/ла заказ в "Помощь в покупке" , а товара уже нет в наличии. Что делать?

Такое редко, но случается. Причина в том, что мы не резервируем товары для принятых заказов. Чем дольше интервал времени между принятием заказа и его оплатой (фактическим получением оплаты на наш счет), тем выше вероятность того, что товары будут проданы другому покупателю (покупателям производящим оплату быстрыми методами в том числе). 

Если такое все же произошло, вы всегда можете произвести замену товара на равнозначный, меньшей стоимости или более дорогой. Обращайтесь в службу поддержки, и Вам подскажут как это сделать.   

 

А если мне не подойдет размер?

Ответственность по выбору размера лежит на Вас. Мы предоставляем услуги по возврату через наш сервис "Ваш адрес в США". Вами оплачивается стоимость возврата в США и стоимость наших услуг по возврату.

При выборе размера рекомендуем ориентироваться на размеры той одежды, которую Вы носите. Обычно размерные сетки совпадают (это S, M, L, XL и т.п.),  посмотрите размерную таблицу для данного товара.


 


 

Работает на основе WebAsyst Shop-Script